1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es unimpscaca, con domicilio en Calle Gran Vía 28, 4ª planta, 28013 Madrid, España. Puedes contactarnos a través del correo electrónico [email protected].
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico.
- Datos de contacto: dirección postal, número de teléfono (si lo proporcionas).
- Datos relacionados con tu caso: información sobre el banco, cajero automático, circunstancias del incidente.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar tu solicitud de asistencia y prestar los servicios contratados.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu caso.
- Enviarte información sobre nuestros servicios si has dado tu consentimiento.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecución de un contrato: cuando contratas nuestros servicios.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
- Cumplimiento legal: cuando la ley lo exige.
5. Destinatarios de los Datos
Tus datos pueden ser comunicados a:
- Entidades bancarias involucradas en tu caso, con tu autorización expresa.
- Organismos reguladores (Banco de España) cuando sea necesario para tu reclamación.
- Proveedores de servicios que nos asisten (hosting, email), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
6. Transferencias Internacionales
En el caso de servicios internacionales, tus datos pueden ser transferidos a entidades en otros países. Cuando esto ocurra, garantizamos que existen las salvaguardas adecuadas según el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Plazo de Conservación
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Prestar el servicio contratado.
- Cumplir con obligaciones legales (generalmente 5 años para documentación fiscal).
- Atender posibles reclamaciones.
Una vez cumplidas estas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados.
8. Tus Derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: restringir el tratamiento en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en [email protected] indicando tu solicitud y adjuntando copia de tu documento de identidad.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos, acceso restringido y formación del personal.
10. Reclamaciones
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
11. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:
Email: [email protected]
Dirección: Calle Gran Vía 28, 4ª planta, 28013 Madrid, España